的银行业机构。
社会责任报告
一、心系灾区人民，积极参加抗灾救灾
在大灾大难面前，黔西县农村信用合作联社作为一家合作制金融机构，始终坚持与全国人民一起，通过采取各种有效措施，共同抗击各种自然灾害。
（一）心手相连，抗震救灾。
四川汶川地震灾害发生后，黔西县农村信用合作联社机关及辖内35个营业网点近400名员工积极响应党中央、国务院的号召，认真贯彻银监会的有关部署，立即启动突发事件应急处理预案，全力做好赈灾捐助及各项金融服务等工作。5月18日, 黔西县农村信用合作联社举行了“心手相连抗震救灾”捐款活动，黔西县农村信用合作联社班子成员带头捐款，全辖信合员工纷纷慷慨解囊，向汶川地震灾区捐款 35万元。
（二）雪凝无情，信合有爱。
2008年年初，中国南方地区遭受百年不遇的雪凝灾害，面对灾害，黔西县农村信用合作联社领导班子临危不惧，指挥果断，密切关注灾情和及时发布抗灾命令，要求把抗击雪凝灾害、强化金融服务作为当前一项重大政治任务，采取一切措施，抓紧抓好抓实。并迅速带领相关人员奔赴辖内基层营业网点，实地查看受灾及金融服务情况，多次召开抗雪凝灾害强金融服务工作会议，研究部署切实做好当前雪凝天气应急处置、安全防范等工作，及时发出切实做好当前雪凝天气安全保卫、抗灾救灾、强化服务等工作的紧急通知，要求全辖所有营业网点通过早开门、晚关门、增设服务窗口、上门办理业务、延长服务时间等有效措施切实做好金融服务。妥善安排雪凝灾害发生前已发放贷款的管理，对因雪凝灾害不能按时偿还各类贷款的单位和个人，不催收催缴、不罚息，不作不良记录，不影响其继续获得其他救灾信贷支持。在防范风险的前提下，加强对雪凝灾害的个人及有关企业信贷支持，帮助灾区居民重建家园，尽快恢复生产。在贷款审批上，设置绿色通道，优先受理和审查受灾严重的客户或与灾后重建密切相关客户的信贷业务。全辖所有营业网点克服重重困难，发扬“挎包”精神，实施现场办公，坚持服务客户，确保灾害期间各项金融服务工作的正常进行。雪凝期间，全县35个营业网点全部正常营业。累计交易金额1亿元以上，手工办理存取款、信贷业务50000余笔、金额5亿元以上。
2008年10月，一场突入其来的灾难降临到织金，作为织金县供水公司唯一的取水源“廻龙潭”突然干涸，导致织金县城十万居民饮水告急。闻迅后，黔西县农村信用合作联社联社于10月9日晚迅速将500件、价值11500元的瓶装饮用水火速运送到织金民政部门，以表达信合员工“一方有难、八方支援”的深情。
（二）捐资助困，奉献爱心。
每年春节前，为答谢社会各界客户对黔西县农村信用社的关心和支持，黔西县农村信用合作联社联社订制近20000份挂历、台历、贺卡赠送客户，为客户送去新春祝福，让客户切实感受到信农一家亲的温暖。
2007年3月，在县总工会、团县委等部门的倡议下，黔西县农村信用合作联社举行“捐资助困 奉献爱心”活动，全县信合员工积极响应，捐款金额14.1万元，为支持贫困山区茅草房改造奉献一片爱心。
四年来，黔西县农村信用合作联社在倾力支持地方经济发展的同时，自觉履行企业社会责任，通过积极参加多种形式的公益活动，倾情回报社会各界对黔西县农村信用社的支持。开展一系列献爱心助困活动，如“春晖行动-黔西信合慰问百名贫困母亲”，“黔西县茅草屋改造工程”、“向地震灾区献爱心”、“向贫困地区小朋友送书本”、“慰问农村二女结扎户”等活动，累计捐款近100万元。
2008年12月30日，受贵州省电视台《真情纪事》栏目的邀请，黔西县农村信用合作联社于2009年1月参加贵州省慈善总会年终专场特别节目。
二、三年如一日，坚持定点帮扶
2005年，黔西县人民政府将中建乡红板村确定为黔西县农村信用合作联社定点帮扶村。2005年年底，黔西县农村信用合作联社就派出以联社理事长为组长的工作考察组赴中建乡红板村进行实地调研，全面调研该村的经济发展、产业结构调整、种养殖业、村民子女入学等情况，与中建乡党委、政府和红板村村支两委共同研究红板村的经济发展、农民致富等，确定了“以更新观念为突破口、以信贷扶持为主攻方向”的帮扶工作思路。至今，帮扶工作已持续整整三年。
三年来，黔西县农村信用合作联社多次组织工作组深入中建乡红板村开展调研工作，深入了解和掌握当地党委、政府在推进农业产业结构调整、大力扶持优势特色产业、促进经济增长方式转变等方面的新思路、新举措，全面了解和掌握群众对改善提高农村金融服务的意见和建议，就改善农村金融服务、解决群众子女读书及群众看病等问题与当地村支两委干部及群众深入交谈，在帮助村支两委出思路、选项目，充分发挥农户小额信用贷款“方便、快捷、灵活”优势、推进农业产业结构调整、促进农民增加收入致富方面与当地村支两委达成广泛共识。累计发放农户小额信用贷款近300万元，有效支持农户购买化肥、农药等农业生产资料，全力确保农户春耕备耕的信贷需求。促进红板村农业产业结构调整，积极培育优势特色产业，现该村已培育大葱种植大户10余户，户均创造利润万元以上。为进一步提升金融服务，黔西县农村信用合作联社拟在该村安装POS机进行安排部署。
每年春节前，黔西县农村信用合作联社还组织工作组深入该村开展慰问活动，走访慰问贫困户，深入贫困老党员、低保户家，为他们送上慰问金，与他们交心谈心，详细了解生产生活中存在的困难，切实帮助解决实际困难和问题。
2009年底中建乡红板村遭遇百年不遇的严重旱情，针对干旱期间大葱的长势和该村人蓄饮水的困难，黔西县农村信用合作联社即使采取相应措施，全力支持红板村抗旱救灾。一是向红板村增送500件矿泉水，有效解决当前村民饮水的实际困难；二是组织调运20吨西洋复合肥，有效解决该村村民春耕备耕及大葱追肥需求。
三、坚定市场定位，为“三农”发展提供积极有效的金融支持
三年来，黔西县农村信用合作联社紧紧围绕毕节试验区开发扶贫这一主题，坚持“立足社区、服务三农、至诚至信、科学发展”的市场定位，坚定“情系农民、根在农村、命在农业”和“全心全意为农民服务”的经营理念，抓住中央实施建设社会主义新农村、省委省政府强力推进毕节试验区建设、新一轮的农村金融改革等机遇，积极探索支农新思路，不断扩大支农领域，尽力拓展支农服务方式，加大信贷支农投入力度，最大限度地发挥了党委、政府金融联系农民的金融纽带和支农主力军作用。
（一）积极推广农户小额信用贷款，切实解决农民贷款“无抵押、担保难落实、贷款难”的问题。狠抓信用工程建设，扎实推进农户经济档案建档评级和信用乡、镇建设工作，成立农村事业部，加大信用工程建设和农户小额信用贷款推广工作的督促和指导，努力创建信贷支农新机制，以信用评级为依托，增加支农有效信贷投入。在确保支持传统农村种养业贷款外，尽力满足春耕秋种资金需求，全力支持农村建房、教育、消费等其他合理资金需求，积极扶持种、养、加工、运输等个体私营业发展，全力推进“贷款优先、利率优惠和方便、快捷”的农村金融服务。全面完成全辖382个行政村、2657个村民小组农户信用等级、额度的评定和授信，评定信用农户数132707户，占全辖农户185958户的71.36%，授信金额达200295万元，全辖农户小额信用贷款均实现柜台办理。创建信用乡1个、信用村组14个，累计发放涉农贷款203342万元，占各项贷款77%，其中累计发放农户小额信用贷款78711万元，农户小额信用贷款户数28061户28422笔，贷款余额38816万元，较2005年统一法人前增加29342万元，农户小额信用贷款增量占比为41%，为全县“三农”和县域经济发展提供了有效金融服务，推动农民增收致富和农村经济的快速发展。
（二）积极办理生源地国家助学贷款，有效解决贫困学生上学难问题。黔西县农村信用合作联社根据贵州省财政厅、教育厅、贵州省农村信用社联合社等部门联合下发《贵州省生源地助学贷款实施暂行办法》的有关规定，急农民之所急，想农民之所想，加大生源地助学贷款的资金投入，有效解决了贫困农家子弟上学的费用，托起了“金凤凰”腾飞的翅膀。累计发放助学贷款1054笔，金额达543万元。该做法已被《贵州日报》、CCTV-1朝闻天下和CCTV-7聚集三农栏目作了相关新闻报道。
（三）全面做好“一折通”工作，积极为农户提供优质金融服务。2006年黔西县农村信用合作联社使用“一折通”兑付涉农补贴资金以来，全县农村信用社充分利用网点和网络优势，克服网点人员紧张、网络资源不足等实际困难，加强对涉农资金兑付工作的组织领导，积极配合各乡镇财政部门认真做好“一折通”工作。全县通过“一折通”兑付涉农补贴资金的有28个乡（镇），占涉农补贴乡（镇）总数的100%，通过“一折（卡）通”方式代理兑付退耕还林、移民水库后扶资金、农民烟叶收购款、农民综合直补款、能繁母猪补助款、低保户及其它补助款等涉农资金3亿元以上，累计发放涉农补贴存折约18多万个，涉农补贴资金兑付到户率达100%，积极为农户提供理财、资金结算等优质金融服务，有效解决农户排队取款难。
（四）加大信贷投入，支持新农村建设和积极培育地方优势产业。将信贷政策与新农村建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”20字方针相结合，加大新农村建设的信贷投入，积极支持“改茅”工程和“文明生态家园”建设，为无房和居住茅草房农户脱贫致富创造良好条件。累计发放生态文明家园建设贷款近1000户、金额近2000万元，发放茅草房改造贷款近1000户、金额1000万元以上。同时，黔西县农村信用合作联社还积极支持县域主导产业和农业产业化龙头企业的发展，带动地方农业产业结构调整。把扶持县域主导产业和农业产业化龙头企业发展作为促进县域经济发展的着力点，不断创新信贷机制、完善服务功能，积极支持生态畜牧业和农业产业化龙头企业发展，重点支持优质生猪生产基地、养殖小区建设，扶持、培育一批生猪养殖和加工龙头企业。发放贷款支持黔西县养鸭专业协会和黔西县果蔬专业协会发展种养殖业。
四、发挥自身优势，支持中小企业健康发展
关注社会民生，在提升经济效益的同时提高资金使用的社会效益，一直黔西县农村信用合作联社努力的方向与目标。
四年来，黔西县农村信用合作联社始终以完善加强中小企业金融服务为发展战略重点。特别是在2008年至2009年全球金融危机冲击及国内经济增速放缓的情况下，黔西县农村信用合作联社提出“救企业就是救自己”。为此，黔西县农村信用合作联社及时调整信贷策略，以产品为先导，以考核为导向, 以服务为方向，努力提升中小企业金融服务水平。
紧紧围绕中国银行业监督管理委员会服务中小企业“六项机制”的工作要求，优化营销机制，强化营销能力，加大新业务品种的推广力度，积极做好中小企业金融服务工作。设立中小企业金融服务中心，在城区网点推行和建立城区网点客户经理制度，切实做好产品的宣传营销和大客户维护工作。找准支持方向，明确支持重点，积极支持中小企业发展。积极关注国家金融经济政策导向，加强信贷策略与国家货币政策及产业政策的配合协调。重点支持农产品生产、加工及销售等涉农企业；加大对地方支柱产业、民生工程建设等项目的信贷支持；大力支持地方农民工回流应对工作，对农民工创业及就业积极给予信贷支持，努力促进全县中小企业健康、快速发展。累计向黔西县茂源农资公司、黔西泰来矿业有限责任公司、黔西县国盛隆房地产开发有限公司等中小企业发放贷款39628万元，有效支持县域涉农企业、煤炭产业、房地产等优势产业和支柱产业的发展建设。
截至2009年末，黔西县农村信用合作联社中小企业贷款余额为17757万元，较统一法人前增加16557万元，增幅达138%。中小企业信贷业务整体发展稳健。四年来，黔西县农村信用合作联社累计向中小企业发放贷款达39628万元，支持中小企业信贷客户达97户，中小企业贷款户数、余额的增幅分别达到184%和254%，为支持全县社会就业起到了积极的推动作用。
五、实施金融创新，有效满足广领域、多元化的金融服务需求
根据经济发展对金融服务广领域、多元化的信贷需求特点，积极开展调查研究，结合国家相关金融法律法规，积极推进金融业务创新，相继出台涵盖个人零售信贷、公司信贷、信贷担保、抵质押物评估等信贷管理办法，开发推广行政事业单位职工授信贷款、仓单质押贷款、收费权质押贷款、专业合作组织贷款和最高额抵押循环贷款等业务品种。累计发放行政事业单位职工授信贷款28185万元，支持14090户行政事业单位职工建购房、子女教育等。累计发放仓单质押贷款贷款400万元，支持黔西县茂源农资有限公司做好化肥储备业务。累计发放收费权质押贷款498万元，支持贵阳优迅网络有限公司、黔西县树立中学的建设发展。累计发放专业合作组织贷款180万元，支持魔芋种植业的健康发展。
六、积极参与各类公益组织活动，支持教育、文化事业发展
四年来，黔西县农村信用合作联社在保持各项业务稳健快速发展、经济效益稳步增长的同时，努力以各种方式回馈社会，履行一名企业公民应尽的义务。
为更好地满足黔西县各族群众的多样化文化服务需求，为群众子女提供交流音乐、展示才华的舞台，发现和培养具有潜力的青少年选手，2006年2月，黔西县农村信用合作联社携手黔西县文体广播电视局共同举办了“信合花”杯全县少儿卡拉OK大赛。
2007年1月18日，黔西县农村信用合作联社抽调有书法爱好和专长的员工参加共青团黔西县委举办的“春晖行动－义写春联送下乡”活动，与黔西县书法家协会会员一起，挥毫泼墨，书写新年新气象，为老百姓送去新春的祝福。
2007年，值中国贵州（黔西）第一届国际百里杜鹃花节在黔西举办之际，黔西县农村信用合作联社积极参予中共黔西县委、县政府举办的系列宣传活动。4月13日，以黔西县农村信用合作联社冠名的“信合之夜”大型明星文艺晚会在黔西一中操场举行。
2009年12月，为丰富杜鹃之都黔西及全县人民春节期间的文化生活，在2010年新春佳节即将到来之际，黔西县农村信用合作联社携手黔西县书法家协会联合举办“黔西县2010年信合迎春书画大赛”。全县机关、企业、学校、乡镇等单位的近100名书画爱好者共200余幅作品参赛。
七、狠抓队伍建设，积极推进人才强社战略
黔西县农村信用合作联社2005年10月完成以县为单位统一法人组建工作以来，始终坚持“尊重关爱分享”的人本理念，积极维护员工权益，关注员工成长，努力营造以人为本的家园文化。
截至2009年末, 黔西县农村信用合作联社正式在编员工196人，劳动派遣员工99人（其中：业务岗76人、工勤岗23人），内退人员61人。全辖本科41人，大专174人，中专53人，高中及以下学历88人。面向全社会招聘大中专毕业生近200人。
(一)员工培训
根据发展战略及年度工作安排，结合员工素质状况及所在岗位需要，制定详尽的员工年度培训计划，共组织各类培训66期4515人次，在职员工学历程次得到提升，中专以下学历人员67人，占比23%，较2005年未减少58人。组织中层管理人员到上海中小银行进行封闭式培训，组织业务骨干赴贵阳、六盘水等地学习借鉴内控管理、风险防范、业务创新与拓展等好经验和好做法，有效增强自我发展意识，促进业务快速发展。
(二)关爱员工
黔西县农村信用合作联社工会通过定期组织员工体检、发放健康书籍等多种形式，帮助员工了解自身身体状况、丰富健康知识、增强锻炼意识、保持健康的体魄，以更好的状态投身信合事业。在员工遇到困难、生病住院等时刻，及时送出组织温暖，帮助员工渡过难关。每逢重要节日，黔西县农村信用合作联社通过开展迎春晚会、演讲比赛、等活动，进一步丰富了员工精神文化生活。
八、创造良好业绩 , 回报股东及社会
黔西县农村信用合作联社一直致力于建立优秀的公司治理结构，努力保持市场对公司投资价值的正确判断与估值,为股东及社会创造最佳回报。
四年来，黔西县农村信用合作联社积极贯彻国家宏观调控政策，认真落实监管机构的各项调控部署，始终坚持“速度、发展、质量“协调发展的经营思路，全社资本、业务、质量、利润等综合经营指标整体保持了平稳、健康、快速的发展态势。截止2009年末，黔西县农村信用合作联社各项存款134187万元，较统一法人前增加96394万元，增幅255.06%；各项贷款余额105277万元，较统一法人前增长71930万元，增幅215.7%；不良贷款(五级分类)余额11996万元，占比11.39%，分别较2006年末下降3681万元和21.83个百分点；全面消化历年亏损挂账738.23万元；股本金余额为3512.12万元，较统一法人前增加1509.77万元，增幅75.4％；累计计提贷款专项损失准备6813.53万元，较统一法人前增加6332.86万元，拨备充足率达130%，资本充足率达6.14%，分别较2006年末增长113.9、51.5个百分点，增幅分别为707.45%和971.70%。
同时，黔西县农村信用合作联社还积极履行纳税人义务，依法及时缴纳税款，累计缴纳企业所得税771万元、缴纳营业税及附加税862万元、股金分红745万元。
为了更好地做好各项金融服务，黔西县农村信用合作联社始终坚持经营结构调整战略，在信贷结构方面，不断加大对零售贷款、中小企业贷款支持力度，以更好地促进全县经济结构调整、拉动内需增长、提高社会就业水平；在收入结构方面，积极完善中间业务产品链条、提供更及时高效的金融服务，提高非利息收入占比；此外, 还积极推进网点整合撤并工作，于2006年实现乡镇基础性金融覆盖率达100%，全面完成全辖35个网点的改扩建工程，全面完成全辖35个网点的改扩建工程，为切实有效做好金融服务提供了坚实基础。
九、未来发展展望
面向未来，黔西县农村信用合作联社在承担社会责任方面将采取系统规划、专业执行、科学管理、坚持不懈的战略，将社会责任纳入黔西县农村信用合作联社整体发展战略，逐步建立起自我评估和管理的企业公民架构体系，以科学发展观统领改革与发展工作全局，继续推进体制、机制创新，努力建设成为“最讲社会责任、最得客户信赖、最具竞争力”的银行业机构，做更为积极和成功的企业社会责任实践者，争取为建设社会主义新农村和构建社会主义和谐社会作出新的更大贡献。
（一）继续坚持“立足社区、服务三农、至诚至信、科学发展”的市场定位。结合“三农”经济发展和统筹推进城乡建设的金融需求实际开发新品种，充分发挥农村信用社的体制机制优势，为农业产业化、农村现代化和城乡建设的统筹推进提供全面的金融支持，真正为当地“三农”和县域经济发展提供积极有效金融服务。
（二）坚持既追求效益，又促进社会公平。黔西县农村信用合作联社将以“保障县域经济安全运行、提高县域经济发展活力、促进县域经济全面发展”为立足点，积极履行社会责任，不仅要“锦上添花”，为优质企业、优质客户提供全方位、多元化金融服务，更要“雪中送炭”，重视对弱势群体的金融服务与支持。黔西县农村信用合作联社将兼顾经营效益与社会效益，在努力推进各项业务又好又快发展的基础上，以各种方式全力回馈社会。
（三）坚持既服务好股东，又服务好客户和员工。股东是企业的所有者，员工是企业经营管理的执行者，客户提供了企业生存与发展的空间，实现股东、员工与客户三者之间和谐发展是企业的基本目标。黔西县农村信用合作联社将妥善兼顾各方利益，通过深化改革、锐意创新，努力推进新一轮跨越式发展，促进股东、客户和员工利益共同增长，努力实现“效益好、形象佳、回报高”的企业社会责任理念。
（四）坚持既建设和谐队伍，又建设合规诚信文化。一流的企业要有一流的人才和先进的文化作支撑，黔西县农村信用合作联社将继续实施人才强社战略，着力建设一支高素质的信合员工队伍，继续发扬埋头苦干的创业精神、与时俱进的进取精神和团结拼搏的团队精神，牢固树立合规、诚实守信的道德规范和执业操守，把合规经营建设贯穿于经营管理活动全过程，以合规诚信促发展、保发展，为建设社会主义核心价值体系作出积极的贡献。